Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Estes são os termos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos através do website www.lopesmdf.com.br, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com as seguintes políticas:

  1. Direito de Troca e Devolução 1.1. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo e de acordo com as condições descritas abaixo.

  2. Prazo para Trocas e Devoluções 2.1. O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

  3. Condições para Trocas e Devoluções 3.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. 3.2. O produto não pode apresentar sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural. 3.3. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução e receber as instruções para o processo de retorno do produto.

  4. Troca de Produto 4.1. Você pode solicitar a troca do produto por outro de igual valor ou por um produto de valor superior, mediante o pagamento da diferença. 4.2. A disponibilidade do produto para troca está sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.

  5. Devolução de Produto 5.1. Em caso de devolução do produto, você terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete. 5.2. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição.

  6. Custos de Envio 6.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a troca/devolução seja feita devido a um erro da nossa parte, a www.lopesmdf.com.br arcará com os custos de envio. 6.2. Nos demais casos, os custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente.

  7. Exclusões 7.1. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, produtos danificados por mau uso, produtos com embalagens violadas, ou produtos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nestes termos.

  8. Atendimento ao Cliente 8.1. Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar.